با توجه به توسعهی نسل سوم کسب و کار اینترنتی که در آن خواست مشتری مقدم بر هر همه چیز است، فروشگاه اینترنتی سی ماسک نیز به تبعیت از آن سلیقهها، رضایتمندی و خواست مشتری را مهمترین اولویت خود قرار داده است. در این راستا تمامی تلاش خود را میکنیم تا پاسخگوی مشتریان عزیز در کلیهی مراحل خرید از مرحلهی ورود به سایت و ثبت سفارش کالا گرفته تا مرحلهی پس از تحویل کالا به مشتری باشیم و تا حد امکان رضایت آنها را جلب کنیم. لذا در صورت بروز هر گونه مشکل در هر کدام از مراحل خرید و تحویل کالا میتوانید با همکاران در واحد پشتیبانی فروش و تحویل سفارشات از طریق تلفنی یا ایمیل تماس داشته باشید تا در سریع ترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل ایجاد شده اقدام گردد.
7 روز ضمانت بازگشت کالا:
تمامی کالاهای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی سی ماسک در صورت دارا بودن شرایط، امکان بازگرداندن را دارند و با بازگرداندن کالا تمامی مبلغ دریافتی پس از بررسی توسط کارشناسان سی ماسک به مشتری برگردانده میشود.
شرایط بازگرداندن کالای خریداری شده به شرح زیر است:
دلایل بازگرداندن کالای خریداری شده میتواند انصراف از خرید، نقص ظاهری یا فنی کالا و مغایرت با مشخصات درج شده در سایت میتواند باشد، لذا خریداران محترم جهت بازگرداندن کالا باید شرایط زیر را دقیقاً مطالعه نموده و در صورت نیاز با واحد پشتیبانی فروش با شماره 88106064-021 تماس بگیرند.
انصراف از خرید کالا:
اگر پس از خرید کالا، مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود در صورت داشتن شرایط زیر می تواند کالا را تا 7 روز پس از تحویل گرفتن آن بازگرداند.
این ضمانت شامل گروه کالاهای غیر قابل بازگشت نمیشود.
برای استفاده از این ضمانت بسته بندی سفارش دریافتی نباید باز شده و همچنین نباید هیچگونه تغییر و آسیب دیدگی روی بسته دریافتی وجود داشته باشد. هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمپ، برچسبها و حتی نایلون وکیوم، امکان بازگرداندن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
سفارشهایی که به دلیل انصراف از خرید برگشت داده می شوند،پس از بررسی توسط کارشناسان سی ماسک مبلغ سفارش ظرف حداکثر 7 روز کاری برای مشتری واریز می شوند.
اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، میتوانید وارد پروفایل خود شده و سفارش را لغونمایید، یا با واحد پشتیبانی فروش (شماره تماس 88106064-021 ) تماس گرفته و سفارش خود را لغو کنید.
